Наставничество
Первый рабочий день молодого врача редко бывает простым. За плечами — годы обучения, экзамены, аккредитация, десятки часов практики. Но настоящая медицина начинается тогда, когда рядом с тобой оказывается первый пациент. Именно в этот момент особенно важно знать, что рядом есть человек, который подскажет, объяснит, поддержит и поможет принять правильное решение.
Именно на этом принципе строится система наставничества в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №107». Здесь она действует с 2016 года и давно стала не формальностью, а частью корпоративной культуры учреждения.
Главная задача наставничества — помочь молодому специалисту быстрее освоиться в профессии, уверенно выполнять свои обязанности, избежать типичных ошибок и стать полноценной частью коллектива. Наставники помогают не только разобраться с профессиональными вопросами, но и адаптироваться к работе в большой медицинской организации, освоить внутренние процессы, научиться эффективно работать с Единой медицинской информационно-аналитической системой (ЕМИАС), соблюдать стандарты оказания медицинской помощи и выстраивать коммуникацию с пациентами.
За период с 2020 по 2025 год наставничество в поликлинике №107 прошли 30 молодых специалистов, а 21 сотрудник попробовал себя в роли наставника. Благодаря этой системе удалось значительно сократить количество ошибок в первые месяцы работы, ускорить адаптацию новых сотрудников, создать комфортную рабочую атмосферу и повысить качество медицинской помощи, что также отразилось на снижении количества обращений и жалоб со стороны пациентов.
Безусловно, наставничество не всегда становится гарантией того, что молодой специалист останется работать в учреждении на долгие годы. Многие врачи после окончания специалитета поступают в ординатуру и продолжают профессиональный путь уже в другом статусе. Однако даже в этом случае время, проведённое рядом с опытным наставником, становится прочной основой для дальнейшей карьеры.
В апреле 2026 года система наставничества в поликлинике была обновлена в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 05.03.2026 №167н «Об утверждении положения о наставничестве в сфере здравоохранения» и приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 05.03.2026 №166н, которым утверждены перечень специальностей, сроки и порядок прохождения наставничества для специалистов, впервые приступающих к профессиональной деятельности после прохождения аккредитации.
Сегодня наставничество — это уже не только добрая традиция, но и важный элемент государственной системы подготовки медицинских кадров.
- Ответственный за организацию наставничества врачебного персонала — Артюхов Сергей Викторович, заместитель главного врача по медицинской части
Телефон: +7(812) 777-92-82, доб. 7530
Часы приема: ежедневно, 9.00-17.00
Кабинет 331
- Ответственный за организацию наставничества среднего медицинского персонала — Семенова Лариса Валентиновна, главная медицинская сестра
Важные документы:
Актуальные вакансии: https://job.p107.spb.ru/
История Екатерины Валерьевны Хафизовой — один из лучших примеров того, как работает система наставничества.
Шесть с половиной лет назад она пришла в поликлинику обычным участковым терапевтом. Как признаётся сама Екатерина Валерьевна, первые месяцы работы были непростыми.
«Тогда моя заведующая и мой наставник — врач общей практики с большим стажем и чутким сердцем — буквально взяли меня под своё крыло. Они помогали во всём, поддерживали, объясняли сложные моменты. Именно благодаря этому адаптация прошла гораздо легче».
Сегодня она уже возглавляет отделение врачей общей практики и сама становится наставником для молодых специалистов. По её словам, хороший наставник — это не только опытный врач.
«Важно уметь передавать знания, быть терпеливым, искренне хотеть помочь молодому коллеге и понимать, что каждый приходит со своими трудностями».
Одной из главных проблем начинающих врачей она считает вовсе не недостаток теоретических знаний.
«Чаще всего сложности возникают при общении с пациентами, ведении медицинской документации, распределении рабочего времени. В институте дают фундаментальные знания, но применять их в ежедневной практике молодому врачу приходится учиться уже рядом с опытными коллегами.»
По мнению Екатерины Валерьевны, наставничество — это прежде всего индивидуальная работа.
«Главное — не просто передать знания, которые у молодых специалистов уже есть, а помочь развить профессиональные навыки и научить самостоятельно принимать решения в различных клинических ситуациях.»
Она уверена, что в этой работе особенно важны три качества: эмпатия, терпение и собственный практический опыт.
«Я верю, что каждый молодой врач может стать профессионалом. Задача наставника — помочь ему найти свой путь в медицине.»
О том, какую роль наставничество играет в работе среднего медицинского персонала, рассказывает старшая медицинская сестра отделения медицинской профилактики 103 поликлинического отделения Лариса Викторовна Костина.
По её словам, наставником становится человек, который уже обладает достаточным профессиональным опытом и хорошо знает особенности работы подразделения.
«Теория, которую дают в колледже, — это основа. Но каждая поликлиника имеет свои особенности. Поэтому мы обучаем не только профессиональным навыкам, но и помогаем человеку адаптироваться к коллективу. Мы показываем, объясняем, корректируем. Учим вести документацию, работать в медицинских программах, соблюдать санитарные требования, правильно организовывать рабочий день. Важно, чтобы человек не просто освоил свои обязанности, а стал частью команды.»
На вопрос о том есть ли у наставника какие-либо сложности, Лариса Викторовна отвечает так:
«Бывает, молодой специалист сомневается, подходит ли ему работа именно в амбулаторном звене. Тогда задача наставника усложняется — тут уже важно помочь увидеть перспективу, показать, насколько эта профессия интересна и значима.»
Самым большим преимуществом наставничества Лариса Викторовна считает возможность не оставаться один на один со своими трудностями.
«Я хорошо помню своё первое место работы, когда рядом не было человека, к которому можно было обратиться за советом. Это было очень сложно. Когда наставник рядом, адаптация проходит гораздо спокойнее.»
По её мнению, сегодня значение наставничества только возрастает. Именно поэтому она советует начинающим коллегам не бояться проявлять инициативу.
«Медицина постоянно развивается. Появляются новые приказы, новые технологии, новые программы. Учиться приходится всем. Наставничество помогает молодому специалисту быстрее освоиться и увереннее чувствовать себя в профессии. Лучше пять раз уточнить, чем потом исправлять ошибки. Если человек задаёт вопросы — значит, он действительно хочет учиться.»
“Я всегда знала, что могу обратиться за помощью”
О том, насколько важной оказалась поддержка наставника, рассказывает медицинская сестра отделения медицинской профилактики 103 поликлинического отделения Мария Владимировна Власова, которая работает в поликлинике уже более пяти лет.
Интересно, что путь в медицину для неё начался далеко не сразу.
«Это была моя детская мечта. Но осуществить её я решила только во время второго декретного отпуска. К тому моменту у меня уже было два высших образования. Во время практики в поликлинике №107 я поняла, что именно здесь хочу работать.»
По её словам, первые месяцы были наполнены вопросами. Но именно тогда поддержку оказал наставник.
«Нужно было освоить медицинские программы, разобраться с документацией, понять особенности вакцинации разных пациентов. Вопросов возникало очень много. Я всегда знала, что могу подойти с любым вопросом, даже если он кажется совсем простым. Мне никогда не отказывали — всё спокойно объясняли. Для человека, который только начинает работать, это очень важно.»
Особенно непростой стала адаптация в период пандемии COVID-19.
«Мы проходили практику в красной зоне, а затем начали работать уже в условиях пандемии. Постоянно появлялись новые программы, новые правила, новые вакцины. Всем приходилось учиться практически одновременно, поэтому поддержка наставника была особенно важна.»
Сегодня Мария Владимировна уверена: главный совет молодым специалистам остаётся неизменным.
«Не бойтесь задавать вопросы. Невозможно сразу знать всё. Нужно постоянно учиться и развиваться.»
Наставничество невозможно измерить только статистикой. За цифрами стоят десятки молодых специалистов, которые сделали свои первые уверенные шаги в профессии рядом с опытными коллегами. Это знания, которые невозможно получить только из учебников, профессиональные привычки, чувство ответственности и уверенность в собственных силах.
Для самой поликлиники наставничество — это не только инструмент адаптации новых сотрудников, но и способ сохранить преемственность поколений, профессиональные традиции и высокие стандарты оказания медицинской помощи.
Ведь однажды молодой специалист становится опытным врачом. А затем — тем самым наставником, который однажды поможет сделать первые шаги уже следующему поколению медицинских работников.